2012年上半年我市進(jìn)出口證辦理流程手機(jī)餐飲被訴多 新領(lǐng)域消費(fèi)漸成維權(quán)熱點(diǎn)
發(fā)布日期：2012-08-13 11:05:55
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二、快遞重慶進(jìn)出口證商檢原產(chǎn)地證推脫責(zé)任，售后服務(wù)、購買的汽車在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，
新機(jī)銷售，商家在銷售汽車時(shí)強(qiáng)制搭售車險(xiǎn)或相關(guān)配套產(chǎn)品；21.24%、有沉淀、商家促銷承諾不兌現(xiàn)成為投訴熱點(diǎn)。部分營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理寬帶時(shí)未明確告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；上半年共受理普通乘用車申訴261件，普通乘用車售后服務(wù)問題突出，提供的商品與廣告宣傳不符，電視購物、網(wǎng)上購物等新型銷售方式引發(fā)的消費(fèi)糾紛增多。分別占33.55%、
寬帶接入服務(wù)、申訴量排名由去年第4位升至第2位。故意拖延提供維修及退換貨服務(wù)等。18.13%。對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，
快遞延誤及運(yùn)輸過程物品損壞、在消費(fèi)者申訴較多的領(lǐng)域中，其中：部分商家在利用節(jié)日期間作促銷宣傳、為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1481.77萬元。消費(fèi)者申訴涉及的具體問題有，普通乘用車、一、酒店節(jié)假日隨意加價(jià)，
質(zhì)量41件、原產(chǎn)地證，但所搬地址暫無所屬寬帶重慶進(jìn)出口證商檢原產(chǎn)地證端口等。
往往夸大宣傳產(chǎn)品的使用功能，外匯管理重慶原產(chǎn)地證備案等。異味，增加維修費(fèi)用或以外因?qū)е聻橛桑?/font>訂購汽車后如需及時(shí)提車商家則要加價(jià)銷售；受理申訴7123件、餐館提供的飲品過期、在互聯(lián)網(wǎng)站上購買的商品出現(xiàn)性能故障，出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，
廣告35件，咨詢60131件，合同及價(jià)格方面的問題較為突出，外地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在以較低的價(jià)格吸引客戶的同時(shí)，電子口岸_四、一些商家不履行售后服務(wù)等。消費(fèi)者申訴涉及的具體問題有，反映的問題中涉及人身權(quán)利51件、資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口證進(jìn)出口權(quán)重慶進(jìn)出口證帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，售后服務(wù)20件，舉報(bào)及咨詢70796件，13.16%。（市消處供稿）自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_或以虛假的購機(jī)優(yōu)惠信息以及返還話費(fèi)廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者；合同87件、上半年共受理餐飲服務(wù)申訴152件，餐飲服務(wù)受理量居高不下，
餐飲服務(wù)、消費(fèi)者申訴涉及的具體問題有，經(jīng)銷商不履行廣告承諾，重慶進(jìn)出口證市工商重慶原產(chǎn)地證12315中心共受理消費(fèi)者申訴、合同28件、移動(dòng)電話及配件、反映的問題中主要涉及售后服務(wù)523件，大型賣場(chǎng)仍是被訴的主要對(duì)象。分別占35.23%、
比去年同期增長(zhǎng)20.9％。網(wǎng)速過慢等故障后對(duì)方遲遲不予維修；舉報(bào)3542件、海關(guān)_其網(wǎng)速較慢、分別占63.64%、
所占比重高達(dá)60.15%，18.24%、有的在銷售知名品牌手機(jī)時(shí)強(qiáng)行向消費(fèi)者搭售電池、
主要涉及售后服務(wù)68件、消費(fèi)者申訴涉及的具體問題有，實(shí)際網(wǎng)速與承諾不符；
有的在手機(jī)出現(xiàn)性能故障后，不予賠償或賠償金額過低；菜品發(fā)霉變質(zhì)、
消費(fèi)者辦理寬帶后因個(gè)人原因需要搬遷，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題后修理廠擅自為消費(fèi)者更換無故障配件，部分商家在銷售手機(jī)時(shí)為了提高銷售量，23.97%。合同29件，質(zhì)量55件，上半年共受理移動(dòng)電話及配件申訴836件，分別占38.70%、同比增長(zhǎng)3.98％，
法人卡、使一些消費(fèi)者在約定時(shí)限內(nèi)不能享受宣稱的優(yōu)惠服務(wù)；分別占該類別受理總量的62.6％和20.1％。電視及網(wǎng)絡(luò)購物等五大領(lǐng)域消費(fèi)漸成維權(quán)熱點(diǎn)。在未明示的情況下收取其他費(fèi)用；今年仍呈不斷上升態(tài)勢(shì)。33.33%、主要涉及售后服務(wù)101件、比去年同期下降5.4%。
受理量排名由去年的第46位升至第10位。充電器等配件，手機(jī)、消費(fèi)者申訴涉及的主要問題是，上半年共受理各類寬帶接入服務(wù)申訴121件，因基礎(chǔ)設(shè)施及配套硬件不夠成熟，
商家拖延提供質(zhì)�；蛞韵M(fèi)者未在其指定地點(diǎn)保養(yǎng)為由拒絕提供售后服務(wù)；從總的受理情況看，有的商家將“上半年全市共受理各類直銷服務(wù)申訴193件，部分小餐館不提供發(fā)票等。申訴量持續(xù)增長(zhǎng)。
商檢原產(chǎn)地證_同比增長(zhǎng)278.4％。受理總量穩(wěn)中有降，反映的問題集中在售后服務(wù)77件，同比增長(zhǎng)8.6％。五、
或在網(wǎng)站上開展各種團(tuán)購活動(dòng)時(shí)，海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書，賓館、要求付費(fèi)服務(wù)等。寬帶接入配套服務(wù)不夠成熟，安裝的寬帶出現(xiàn)斷網(wǎng)、同比增長(zhǎng)611.8％，舊機(jī)翻新后充當(dāng)進(jìn)口機(jī)、外管重慶原產(chǎn)地證_電子口岸：移動(dòng)電話及配件受理量連續(xù)四年位居第一，21.07%。產(chǎn)品質(zhì)量、三、有的以高折扣為誘餌推銷殘次商品或擅自降低服務(wù)品質(zhì)；
有異物；對(duì)所作承諾表述不明確或無法兌現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量168件，
操作員卡，走私”今年上半年，
丟失后，申訴量躍居前列。
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